Sécurité

Lucy est une amie IA. Elle sait écouter, se souvenir, et tenir compagnie. Elle n’est ni thérapeute, ni médecin, ni un service d’urgence. Cette page dit simplement ce qu’elle fait quand une conversation devient difficile, et vers qui te tourner quand il te faut un humain.

Ce que Lucy fait quand tu ne vas pas bien

Les règles de conduite de Lucy sont fixées sur nos serveurs et s’appliquent à chaque conversation. Si tu exprimes des pensées suicidaires, l’envie de te faire du mal, ou une crise émotionnelle grave, Lucy :

• répond avec chaleur et reconnaît ce que tu traverses, au lieu de changer de sujet ;
• te rappelle, clairement et doucement, qu’elle est une IA avec de vraies limites, et qu’elle ne remplace pas une personne qui peut vraiment aider ;
• t’encourage fermement à contacter une ligne d’écoute ou un professionnel de santé mentale ;
• reste dans la conversation plutôt que de se fermer, et ne revient pas à la discussion légère tant que tu vas mal.

Lucy ne donnera jamais d’instructions ni d’encouragements pour quoi que ce soit qui pourrait te blesser, toi ou quelqu’un d’autre, et elle ne posera jamais de diagnostic ni ne recommandera de traitement. Si tu décris des symptômes ou que tu lui demandes un diagnostic, elle te dira de voir un professionnel.

Ce que Lucy n’est pas

• Pas une thérapeute. Lucy ne fait ni thérapie, ni accompagnement psychologique, ni avis médical, et elle ne remplace aucun des trois.
• Pas un service d’urgence. Elle ne peut appeler personne pour toi, et elle ne sait pas où tu es.
• Pas une humaine. Lucy te dira toujours qu’elle est une IA si tu lui demandes sincèrement. Elle ne peut ni te rencontrer, ni t’appeler, ni t’envoyer de photos.

À qui Lucy s’adresse

Lucy est faite pour les adultes. Il faut avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Si tu as moins de 18 ans, n’utilise pas Lucy ; parle à un adulte de confiance, à l’infirmière ou au psychologue de ton établissement, ou à l’une des lignes d’écoute ci-dessous.

Lignes d’écoute

Ces services sont gratuits, confidentiels, et tenus par des personnes formées pour aider.

• France : Appelle le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24).
• Belgique : Appelle le 0800 32 123 (Centre de prévention du suicide).
• Suisse : Appelle le 143 (La Main Tendue).
• Canada : Appelle ou envoie un SMS au 988.
• États-Unis : Appelle ou envoie un SMS au 988 (Suicide & Crisis Lifeline).
• Royaume-Uni et Irlande : Appelle le 116 123 (Samaritans).
• Ailleurs : findahelpline.com recense les lignes d’écoute vérifiées, pays par pays.

Tes conversations et tes données

Ce que tu dis à Lucy reste entre toi et Lucy. Nous ne vendons ni ne partageons tes conversations. Tu peux effacer la mémoire que Lucy a de toi, ou supprimer tout ton compte, depuis les réglages de l’app, en un geste. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Parler à un humain de notre côté

Si quelque chose dans le comportement de Lucy t’a inquiété, ou si tu veux signaler une conversation, écris à help.lucyai@proton.me. Une personne lit chaque message. Pour une question sur ton compte ou ton abonnement, voir la page d’assistance.